Las llamadas constantes, los mensajes a horas no permitidas y las amenazas de cobradores son una de las mayores fuentes de estrés para quienes tienen una deuda. Se convierte en un acoso de cobradores que no solo es incómodo, sino que vulnera sus derechos de deudor.
En Robin Hood Asociados Colombia, nuestra misión es protegerlo de estos abusos. Le contamos un caso real de un cliente en Colombia que, con nuestra asesoría legal, puso fin al acoso en tan solo una semana.
El problema
Nuestro cliente, un padre de familia en Barranquilla, tenía una deuda pendiente que lo tenía en vilo. Las llamadas del banco de cobranza no se limitaban a horarios hábiles, sino que se extendían hasta las 9 de la noche.
Además, los cobradores no solo lo contactaban a él, sino también a su esposa y a sus familiares, lo que generaba un profundo estrés en su hogar. Había intentado pedirles que pararan, pero el acoso de cobradores continuaba. Se sentía impotente.
La solución: Usamos la ley a su favor
Cuando el cliente llegó a nuestra oficina, escuchamos su caso con empatía y entendimos su angustia. Inmediatamente, diseñamos una estrategia basada en la ley 2300 de 2023, la Ley de Cobranza, que prohíbe el contacto con deudores fuera de horarios y días específicos.
- Activación de la Ley 2300: Le explicamos a nuestro cliente que las llamadas después de las 7:00 p.m. y a sus familiares eran una clara violación de sus derechos de deudor.
- Comunicación formal: Nuestro equipo de asesoría legal redactó y envió una comunicación formal a la entidad de cobranza. En el documento, detallamos las violaciones a la ley 2300 y les exigimos que detuvieran el acoso de forma inmediata. La denuncia de acoso es una poderosa herramienta legal.
- Monitoreo y Seguimiento: Monitoreamos la situación de cerca. En caso de que el acoso de cobradores continuara, estábamos listos para presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
El resultado: Un respiro en una semana
El resultado fue inmediato y efectivo. Apenas 48 horas después de que enviamos la comunicación, las llamadas a deshoras y a su familia cesaron. El cliente nos llamó sorprendido y agradecido. En menos de una semana, había recuperado su paz y la de su familia.
Este caso real demuestra que una denuncia de acoso no tiene por qué ser un proceso largo y tedioso. Con la asesoría legal correcta y el conocimiento de la ley 2300, usted puede lograr una defensa de deuda efectiva y un gran ahorro de deuda en bienestar emocional.
No tiene por qué tolerar el acoso de cobradores. La ley 2300 está de su lado y sus derechos de deudor deben ser respetados. Con la asesoría legal de un experto, una denuncia de acoso puede ser la clave para su tranquilidad y una sólida defensa de deuda.
💼 ¿Está siendo víctima de acoso de cobradores?
En Robin Hood Asociados Colombia, le brindamos la asesoría legal que necesita para una denuncia de acoso efectiva y para su defensa de deuda.
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