Es una escena frecuente: un cliente adquiere un préstamo o una tarjeta de crédito y, de repente, aparecen pequeños cargos mensuales bajo conceptos como "Seguro de Vida", "Seguro de Desempleo" o "Protección de Compras". El problema es que, en muchos casos, el usuario nunca autorizó estos servicios.
El cobro seguros de forma automática y sin consentimiento expreso es una práctica ilegal. Los derechos deudor establecen que la contratación de seguros debe ser libre y voluntaria. Si usted detecta seguros injustificados en sus extractos, tiene el derecho legal no solo de cancelarlos, sino de exigir la devolución total del dinero pagado en exceso.
En Robin Hood Asociados Colombia, nuestra defensa legal utiliza las herramientas de la SIC Colombia para obligar a los bancos a reintegrar estos valores.
¿Cuándo se considera un Cobro Injustificado de Seguros?
Según la Ley Colombia (Ley 1328 de 2009 y Ley 1480 de 2011), un seguro es ilegal o injustificado cuando:
- Falta de Consentimiento: No existe un contrato firmado o una grabación donde usted acepte explícitamente la póliza.
- Venta Atada: El banco le obligó a tomar el seguro de ellos como condición para darle el crédito (Usted tiene derecho a elegir cualquier aseguradora del mercado).
- Cobros Post-Cancelación: Usted solicitó la cancelación del seguro y la entidad continúa realizando el descuento mes a mes.
- Seguros Automáticos: Cargos que aparecen "por defecto" en tarjetas de crédito sin que medie una solicitud del titular.
Pasos para Reclamar y Recuperar su Dinero
Si ha identificado seguros injustificados en sus cuentas, no se limite a pedir la cancelación telefónica. Siga estos pasos de protección consumidor:
- Derecho de Petición: Radique un documento formal ante la entidad financiera exigiendo la copia de la póliza firmada. Si no la tienen, deben proceder a la devolución.
- Queja ante la Superintendencia Financiera: Si el banco se niega a reintegrar el dinero, se escala el caso para demostrar la mala práctica.
- Demanda ante la SIC Colombia: La Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC Colombia) puede actuar como juez para ordenar la devolución de los dineros más los intereses legales.
El Impacto en el Ahorro de su Deuda
Muchos deudores subestiman estos cobros porque suelen ser de valores bajos ($15.000 o $30.000 mensuales). Sin embargo, en un crédito a 5 años, estos seguros injustificados pueden sumar millones de pesos.
- La Devolución: Al ganar la demanda, ese dinero debe ser reintegrado a su cuenta o, si aún tiene la deuda activa, debe ser abonado directamente al capital, lo que reduce el tiempo de pago y los intereses totales.
La Importancia de la Asesoría Legal
A menudo, los bancos responden que "el seguro se aceptó tácitamente" o que "estaba en los términos y condiciones". Aquí es donde la asesoría legal es vital. Un abogado experto en defensa legal sabe que el consentimiento en seguros debe ser previo, expreso e informado. Cualquier cláusula que diga lo contrario se considera ineficaz en Ley Colombia.
Usted no tiene por qué regalar su dinero a las aseguradoras por servicios que no pidió. La lucha contra el cobro seguros indebidos es una cuestión de justicia financiera. Ejercer sus derechos deudor a través de la protección consumidor y la SIC Colombia es la única forma de frenar estos abusos. Con una asesoría legal adecuada, recuperar lo que es suyo es un proceso posible y necesario.
💼 ¿Ha detectado cobros de seguros sospechosos en sus extractos bancarios?
En Robin Hood Asociados Colombia, auditamos sus cuentas para identificar seguros injustificados y gestionamos la devolución total de su dinero ante los bancos y la SIC Colombia. No permita que estos cargos inflen su deuda.
📲 Contáctenos hoy y recuperemos juntos su capital.