En Colombia, deber dinero no le quita sus derechos como ciudadano. Si una casa de cobro lo llama en horarios prohibidos, contacta a sus vecinos o usa un lenguaje amenazante, está violando la ley.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es el "juez" administrativo que protege a los consumidores de estos atropellos.
En Robin Hood Asociados Colombia, a través de nuestro programa "Paz Total", no solo lo defendemos, sino que le enseñamos a contraatacar legalmente cuando los acreedores se pasan de la raya.
Identifique la falta (Ley 2300 de 2023)
Antes de denunciar, debe tener claro qué ley están rompiendo. Las causas más comunes para sancionar a una casa de cobro son:
- Horarios prohibidos: Llamadas después de las 7:00 p.m. o los domingos.
- Frecuencia excesiva: Más de un contacto a la semana.
- Contactos no autorizados: Llamar a su jefe, amigos o familiares.
- Intimidación: Amenazas de cárcel (las deudas civiles no dan cárcel en Colombia) o de embargo inmediato sin proceso judicial.
El paso a paso de la denuncia
Para que su queja sea efectiva ante la SIC, siga este orden:
- Recolección de pruebas: Guarde capturas de pantalla de WhatsApp, registros de llamadas y, si es posible, grabe las conversaciones.
- Reclamación Directa: La ley exige que primero le pida a la entidad que deje de acosarlo mediante un Derecho de Petición.
- Radicación en la SIC: Si la entidad no responde o sigue acosando, se ingresa al portal "SIC Facilita" o se radica la denuncia formal por infracción a la protección de datos y al consumidor.
¿Qué gana usted al denunciar?
Denunciar no borra la deuda, pero le da un poder inmenso en la negociación de deudas:
- Cese inmediato del acoso: Las entidades suelen volverse muy respetuosas una vez reciben la notificación de la SIC.
- Sanciones económicas: La SIC puede imponer multas de hasta 2.000 salarios mínimos a las empresas reincidentes.
- Precedente legal: Su queja ayuda a que estas empresas mejoren sus prácticas con todos los colombianos.
La diferencia de hacerlo con Robin Hood Asociados
Radicar una queja ante la SIC puede ser un proceso técnico y tedioso. En Robin Hood Asociados Colombia, nosotros nos encargamos de:
- Redactar las peticiones y denuncias con lenguaje jurídico contundente.
- Documentar las pruebas de manera que la SIC no pueda rechazarlas.
- Presionar para que la sanción sea efectiva y se respete su programa de Paz Total.
El acoso no es una parte inevitable de tener deudas; es una elección ilegal de los acreedores. Al denunciar ante la SIC, usted está poniendo límites y exigiendo el respeto que merece. No permita que el miedo lo paralice. Con la asesoría legal correcta, usted puede transformar el acoso en una herramienta a su favor para lograr una mejor negociación.
💼 ¿Está siendo acosado por una casa de cobro y no sabe cómo detenerlos?
¡Es hora de denunciar ante la SIC con profesionales! En Robin Hood Asociados Colombia somos expertos en sancionar abusos y proteger su tranquilidad. Visite robinhoodasociados.co y transforme su alcance contractual, haciendo que los bancos respeten sus derechos.
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